Conditions de Vente

Modifications, Remboursements et Annulations

Pour changer la date ou annuler un tour, vous devez contacter nos bureaux par téléphone ou par email à [email protected].

Changement de nom

Toujours autorisé (sauf en présence de billets nominatifs non modifiables, par exemple, billets de train nominatifs).

Annulation du tour par l’organisateur

L’organisateur peut se retirer du contrat de forfait touristique et offrir au voyageur un remboursement complet des paiements effectués pour le forfait, mais n’est pas tenu de payer une compensation supplémentaire si le nombre de personnes inscrites au forfait est inférieur au minimum prévu et que l’organisateur communique le retrait au voyageur au moins 5 jours avant le départ.

L’organisateur peut se retirer du contrat de forfait touristique et offrir au voyageur un crédit égal à la valeur payée pour le forfait, mais n’est pas tenu de payer une compensation supplémentaire si l’organisateur est incapable d’exécuter le contrat en raison de circonstances inévitables et extraordinaires et communique le retrait au voyageur sans retard injustifié avant le début du forfait.

Annulation du tour par le client

Annulation gratuite dans les 5 jours précédant la date de départ.

Aucun remboursement pour les demandes reçues moins de 5 jours avant le départ ou en cas de non-présentation.

Notes importantes

1. Il est de la responsabilité de tous les participants d’être au point de rendez-vous 15 minutes avant le départ du tour.
2. Les mineurs doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal.
3. Pour des informations sur les points de rendez-vous ou d’autres questions urgentes, veuillez appeler l’une de nos agences.
4. En cas de voyage hors d’Italie, un document d’identité valide pour l’expatriation est obligatoire.
5. Pour les tours où des guides radio sont utilisés, une somme de 70 € par appareil sera facturée en cas de perte.
6. Zani Viaggi se réserve le droit de refuser la participation à ses tours à toute personne sous l’influence de drogues/alcool et à tout passager qui représente une menace pour le personnel ou les invités.
7. Zani Viaggi n’est pas responsable des annulations ou des modifications de programme dues à des cas de force majeure (fermeture totale ou partielle de musées, monuments ou églises, retards de circulation, grèves, conditions météorologiques défavorables, etc.). Aucun remboursement ne sera dû. Certains tours peuvent être annulés ou modifiés.
8. Les tours de Zani Viaggi seront effectués par tous les temps, sauf en cas de force majeure empêchant leur déroulement régulier.