销售条款

更改、退款和取消条款

• 如果要更改您的出行日期或时间，请写邮件至[email protected] 
• 距出行日期的5日之前更改免费。
• 距出行日期的5日之内更改，需收取更改费，且不保证有位。

• 如果要取消行程，请于距出行日期5日之前写邮件至[email protected]
• 只有距出行日期5日之前的取消申请才可以获得退款。
• 每个人的取消均需收取旅行费用的5%作为手续费。
• 距出行日期5日之内的取消申请，将不被考虑，仍收取100%费用。
• 旅行保险、活动门票、展览门票、演出门票等部分不退不换。

重要提示

1. 如果您有任何特殊的饮食要求，请提前通知我们。
2. 18岁以下未成年人必须由父母或法定监护人陪伴。
3. 如果您对导游的服务很满意，可自愿给予小费，但并不强制。
4. 请务必于出发时间前15分钟抵达集合地点。对于因迟到而错过行程的客人，并不退还任何费用。
5. 如果不清楚集合地点或遇到其他紧急情况，可致电紧急联系电话(0039) 02867131。
6. Zani Viaggi有权利拒绝滥用药物（毒品）、酗酒、行为不当或对其他客人/员工造成威胁的客人参加我们的行程。
7. 我们对于不可抗力或第三方因素造成的行程变动或取消不负任何责任（例如博物馆、景点、教堂的临时闭馆、部分闭馆，交通堵塞，罢工，恶劣天气等因素），不会对此造成的影响进行退款或赔付。冬季部分行程可能会受到变动或取消。
8. 经营许可和保险

营业执照号码（Auth. 3ADV/1999 BG）
保险： UNIPOLSAI 保单编号 n °158561552
保证金：FONDO VACANZE FELICI基金编号 n°436