Verkaufsbedingungen

Änderungen, Rückerstattungen und Stornierungen

Um das Datum zu ändern oder eine Tour zu stornieren, müssen Sie unsere Büros telefonisch oder per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

Namensänderung

Immer erlaubt (außer bei nicht änderbaren namentlichen Tickets, z.B. nominative Zugtickets).

Stornierung der Tour durch den Veranstalter

Der Veranstalter kann vom Vertrag über das Touristenpaket zurücktreten und dem Reisenden eine vollständige Rückerstattung der für das Paket geleisteten Zahlungen anbieten, ist jedoch nicht verpflichtet, eine zusätzliche Entschädigung zu zahlen, wenn die Anzahl der für das Paket registrierten Personen unter der vorgesehenen Mindestanzahl liegt und der Veranstalter den Rücktritt dem Reisenden mindestens 5 Tage vor der Abreise mitteilt.

Der Veranstalter kann vom Vertrag über das Reisepaket zurücktreten und dem Reisenden eine Gutschrift in Höhe des für das Paket gezahlten Betrags anbieten, ist jedoch nicht verpflichtet, eine zusätzliche Entschädigung zu zahlen, wenn der Veranstalter den Vertrag aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände nicht erfüllen kann und den Rücktritt dem Reisenden ohne ungerechtfertigte Verzögerung vor Beginn des Pakets mitteilt.

Stornierung der Tour durch den Kunden

Kostenlose Stornierung innerhalb von 5 Tagen vor dem Abreisedatum.

Keine Rückerstattungen für Anfragen, die weniger als 5 Tage vor der Abreise eingehen, oder bei Nichterscheinen.

Wichtige Hinweise

1. Es liegt in der Verantwortung aller Teilnehmer, 15 Minuten vor der Abfahrt der Tour am Treffpunkt zu sein.
2. Minderjährige müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.
3. Für Informationen zu Treffpunkten oder anderen dringenden Angelegenheiten rufen Sie bitte eine unserer Agenturen an.
4. Bei Reisen außerhalb Italiens ist ein gültiges Ausweisdokument für die Ausreise erforderlich.
5. Bei Touren, bei denen Radioguides verwendet werden, wird im Falle eines Verlusts eine Gebühr von 70 € pro Gerät erhoben.
6. Zani Viaggi behält sich das Recht vor, die Teilnahme an seinen Touren jeder Person zu verweigern, die unter dem Einfluss von Drogen/Alkohol steht oder eine Bedrohung für das Personal oder die Gäste darstellt.
7. Zani Viaggi ist nicht verantwortlich für Stornierungen oder Programmänderungen aufgrund höherer Gewalt (vollständige oder teilweise Schließung von Museen, Denkmälern oder Kirchen, Verkehrsverzögerungen, Streiks, ungünstige Wetterbedingungen usw.). Es werden keine Rückerstattungen gewährt. Einige Touren können storniert oder geändert werden.
8. Die Touren von Zani Viaggi werden bei jedem Wetter durchgeführt, außer in Fällen höherer Gewalt, die eine ordnungsgemäße Durchführung nicht zulassen.