Условия продажи

Изменения или отмена бронирования, возврат денег

• Чтобы изменить дату или время бронирования, отправьте нам письмо на электронный адрес [email protected]
• Если запрос на изменение даты или времени отправлен больше чем за 5 дней до отправления, не взимается дополнительная плата.
• Если запрос на изменение даты или времени отправлен меньше чем за 5 дней до отправления, необходимо заплатить дополнительную плату за повторное бронирование. Подтверждение запроса зависит от наличия мест в момент запроса.
• Чтобы отменить бронирование, отправьте нам письмо на электронный адрес [email protected] не менее чем за 5 дней до отправления.
• Запрос на отмену бронирования будет принят только в том случае, если до дня отправления остается больше 5 дней. В противном случае, возврат денег не допускается.
• Все отмены бронирования подвергаются комиссии в размере 5% с человека.
• Деньги за туристическую страховку, билеты на мероприятия, выставки и концерты не возвращаются.

На заметку

1. Пожалуйста, заранее сообщите нам о необходимости соблюдать особую диету или о наличии аллергии на какие-либо продукты.
2. Лица в возрасте до 18 лет должны быть в сопровождении законных представителей.
3. По вашему желанию, вы можете оставить гиду чаевые (это не обязательно).
4. Все участники должны быть на месте встречи как минимум за 15 минут до отправления. В случае опоздания, вы больше не сможете присоединиться к экскурсии. Деньги за пропущенные экскурсии или неиспользованные билеты не возвращаются.
5. Если вы не можете найти место встречи и вам нужна помощь/информация по другим срочным вопросам, позвоните на номер (0039) 02867131 или (0039) 3487671613
6. Zani Viaggi сохраняет за собой право не допустить к экскурсии людей под действием алкоголя или наркотиков, а также к людям, которые нарушают общественный порядок и предоставляют угрозу для других участников экскурсии или работников компании.
7. Компания не несет ответственности за отмену экскурсий или изменения в программе, происходящим по причинам, от нее не зависящих (частичное или полное закрытие музеев, памятников или церквей, опоздания из-за проблем дорожного движения, забастовок, плохой погоды).

Лицензия и данные о страховании:

Номер лицензии (Auth. 3ADV/1999 BG)
Страховой полис UNIPOLSAI policy n°158561552
Гарантийный фонд FONDO VACANZE FELICI n°436