City Tours, passeios de um dia e passeios de compras

Alterações, reembolsos e cancelamentos

Para alterar a data ou cancelar um tour, você deve entrar em contato com nossos escritórios por telefone ou por e-mail em [email protected].

Mudança de nome

Sempre permitido (exceto na presença de bilhetes com nome não alterável, como bilhetes de trem nominativos).

Cancelamento do tour pelo organizador

O organizador pode desistir do contrato de pacote turístico e oferecer ao viajante um reembolso total dos pagamentos feitos pelo pacote, mas não é obrigado a pagar uma compensação adicional se o número de pessoas inscritas no pacote for menor do que o mínimo previsto e o organizador comunicar a desistência ao viajante até 5 dias antes da partida.

O organizador pode desistir do contrato de pacote de viagem e oferecer ao viajante um crédito igual ao valor pago pelo pacote, mas não é obrigado a pagar uma compensação adicional se o organizador não puder cumprir o contrato devido a circunstâncias inevitáveis e extraordinárias e comunicar a desistência ao viajante sem demora injustificada antes do início do pacote.

Cancelamento do tour pelo cliente

Cancelamento gratuito até 5 dias antes da data de partida.

Não serão feitos reembolsos para solicitações recebidas com menos de 5 dias antes da partida ou em caso de não comparecimento.

Notas importantes

É responsabilidade de todos os participantes estarem no ponto de encontro 15 minutos antes da partida do tour. Menores devem estar acompanhados por um pai ou responsável legal. Para obter informações sobre pontos de encontro ou outros assuntos urgentes, ligue para uma de nossas agências. No caso de viagens fora da Itália, é obrigatório ter um documento de identidade válido para expatriação. Em tours onde são utilizados guias de rádio, será cobrada uma taxa de €70 por dispositivo em caso de perda. A Zani Viaggi reserva-se o direito de recusar a participação em seus tours para qualquer pessoa sob a influência de drogas/álcool e para qualquer passageiro que represente uma ameaça à equipe ou aos convidados. A Zani Viaggi não se responsabiliza por cancelamentos ou alterações de programas devido a força maior (fechamento total ou parcial de museus, monumentos ou igrejas, atrasos no tráfego, greves, condições climáticas desfavoráveis, etc.). Não serão devidos reembolsos. Alguns tours podem ser cancelados ou modificados. Os tours da Zani Viaggi serão realizados em qualquer condição climática, exceto em casos de força maior que impeçam a realização regular.

Milan Pass

O voucher é pessoal, intransferível e válido apenas se:

• – estiver intacto e anexado à matriz;
• – acompanhado por um passe ainda válido e um documento de identidade;
• – estiver preenchido e carimbado pela instalação que o aceita.
• – O voucher deve ser apresentado antes do pagamento.
• – Vouchers não utilizados não são reembolsáveis.
• – Passe e vouchers perdidos não podem ser reemitidos ou reembolsados sob nenhuma circunstância.
• – O Milan Pass/Zani Viaggi não pode ser responsabilizado pelo fechamento parcial ou total das instalações e/ou a suspensão temporária das atividades por motivos além de seu controle (por exemplo, greves, manutenção, etc.). 
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• REGIME ADMINISTRATIVO

O organizador e vendedor do pacote turístico, ao qual o viajante se dirige, deve estar autorizado a realizar suas respectivas atividades com base na legislação em vigor, incluindo a legislação regional ou municipal, e operar de acordo com as disposições correspondentes. O organizador e o vendedor estabelecidos no território italiano devem estar cobertos por um contrato de seguro de responsabilidade civil em favor do viajante para a compensação de danos decorrentes da violação das respectivas obrigações assumidas nos respectivos contratos. Os contratos de organização de pacotes turísticos são apoiados por apólices de seguro ou garantias bancárias que, em caso de insolvência ou falência do organizador ou do vendedor, garantem, mediante solicitação do viajante, o reembolso do preço pago pela compra do pacote e o retorno imediato do viajante no caso em que o pacote inclua o transporte do viajante, bem como, se necessário, o pagamento de alimentação e alojamento antes do retorno. Essa obrigação também se aplica aos profissionais que facilitam serviços de viagem relacionados, para o reembolso de todos os pagamentos recebidos dos viajantes.

• CONCESSIONÁRIA DE VENDAS: 
• Web Sales SA Lungolago Motta, 42 
• 6815 Melide Suíça 
• CHE-397.532.466
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• ORGANIZAÇÃO TÉCNICA: 
• ZANI VIAGGI Srl
• Autorizzazione Reg.le n. 3/1999 Prov. BG 
• Polizza R.C. UNIPOLSAI Numero 158561552

• Detalhes do seguro: 
• Licença (Auth. 3ADV/1999 BG) 
• Seguro UNIPOLSAI póliza n°158561552 
• Fundo de garantia FONDO VACANZE FELICI n. 436A