{"id":36809,"date":"2024-07-04T09:20:11","date_gmt":"2024-07-04T07:20:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaniviaggi.com\/conditions-de-vente\/"},"modified":"2025-04-30T17:07:59","modified_gmt":"2025-04-30T15:07:59","slug":"conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zaniviaggi.com\/fr\/conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions de Vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"36809\" class=\"elementor elementor-36809 elementor-21445\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ebcad6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6ebcad6\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af6b191 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"af6b191\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26c2dfb elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"26c2dfb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><nav aria-label=\"breadcrumbs\" class=\"rank-math-breadcrumb\"><p><span class=\"last\">Home<\/span><\/p><\/nav><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-343d743 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"343d743\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2337dff elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2337dff\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Tours de ville, excursions d\u2019une journ\u00e9e et tours de shopping<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a2bd1c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a2bd1c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span lang=\"EN-GB\"><b>Modifications, Remboursements et Annulations<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-GB\">Pour changer la date ou annuler un tour, vous devez contacter nos bureaux par t\u00e9l\u00e9phone ou par email \u00e0 <\/span><span lang=\"EN-GB\"><a href=\"mailto:support@zaniviaggi.it\">support@zaniviaggi.it<\/a><\/span><span lang=\"EN-GB\">.<\/span><\/p>\n<p><b>Changement de nom<\/b><\/p>\n<p><span lang=\"EN-GB\">Toujours autoris\u00e9 (sauf en pr\u00e9sence de billets nominatifs non modifiables, par exemple, billets de train nominatifs).<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-GB\"><b>Annulation du tour par l\u2019organisateur<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-GB\">L\u2019organisateur peut se retirer du contrat de forfait touristique et offrir au voyageur un remboursement complet des paiements effectu\u00e9s pour le forfait, mais n\u2019est pas tenu de payer une compensation suppl\u00e9mentaire si le nombre de personnes inscrites au forfait est inf\u00e9rieur au minimum pr\u00e9vu et que l\u2019organisateur communique le retrait au voyageur au moins 5 jours avant le d\u00e9part.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-GB\">L\u2019organisateur peut se retirer du contrat de forfait touristique et offrir au voyageur un cr\u00e9dit \u00e9gal \u00e0 la valeur pay\u00e9e pour le forfait, mais n\u2019est pas tenu de payer une compensation suppl\u00e9mentaire si l\u2019organisateur est incapable d\u2019ex\u00e9cuter le contrat en raison de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires et communique le retrait au voyageur sans retard injustifi\u00e9 avant le d\u00e9but du forfait.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-GB\"><b>Annulation du tour par le client<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-GB\">Annulation gratuite dans les 5 jours pr\u00e9c\u00e9dant la date de d\u00e9part.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-GB\">Aucun remboursement pour les demandes re\u00e7ues moins de 5 jours avant le d\u00e9part ou en cas de non-pr\u00e9sentation.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-GB\"><b>Notes importantes<\/b><\/span><\/p>\n<ol start=\"1\" type=\"1\">\n<li><span lang=\"EN-GB\">Il est de la responsabilit\u00e9 de tous les participants d\u2019\u00eatre au point de rendez-vous 15 minutes avant le d\u00e9part du tour.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">Les mineurs doivent \u00eatre accompagn\u00e9s d\u2019un parent ou d\u2019un tuteur l\u00e9gal.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">Pour des informations sur les points de rendez-vous ou d\u2019autres questions urgentes, veuillez appeler l\u2019une de nos agences.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">En cas de voyage hors d\u2019Italie, un document d\u2019identit\u00e9 valide pour l\u2019expatriation est obligatoire.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">Pour les tours o\u00f9 des guides radio sont utilis\u00e9s, une somme de 70 \u20ac par appareil sera factur\u00e9e en cas de perte.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">Zani Viaggi se r\u00e9serve le droit de refuser la participation \u00e0 ses tours \u00e0 toute personne sous l\u2019influence de drogues\/alcool et \u00e0 tout passager qui repr\u00e9sente une menace pour le personnel ou les invit\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">Zani Viaggi n\u2019est pas responsable des annulations ou des modifications de programme dues \u00e0 des cas de force majeure (fermeture totale ou partielle de mus\u00e9es, monuments ou \u00e9glises, retards de circulation, gr\u00e8ves, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, etc.). Aucun remboursement ne sera d\u00fb. Certains tours peuvent \u00eatre annul\u00e9s ou modifi\u00e9s.  <\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">Les tours de Zani Viaggi seront effectu\u00e9s par tous les temps, sauf en cas de force majeure emp\u00eachant leur d\u00e9roulement r\u00e9gulier.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58d4eda e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"58d4eda\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74976c5 elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"74976c5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">The Milan Pass<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2105045 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2105045\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span lang=\"EN-GB\">Le bon est personnel, non transf\u00e9rable et valable uniquement si:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span lang=\"EN-GB\">intact et attach\u00e9 \u00e0 la matrice;<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">accompagn\u00e9 d\u2019un pass encore valide et d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9;<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">Compl\u00e9t\u00e9 en entier et tamponn\u00e9 par l\u2019\u00e9tablissement qui l\u2019accepte.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">Le bon doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 avant le paiement.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">Les bons non utilis\u00e9s ne sont pas remboursables.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">Les pass et bons perdus ne peuvent en aucun cas \u00eatre r\u00e9\u00e9mis ou rembours\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\">The Milan Pass\/Zani Viaggi ne peut \u00eatre tenu responsable de la fermeture partielle ou totale des installations et\/ou de la suspension temporaire des activit\u00e9s pour des raisons ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9 (par exemple, gr\u00e8ves, maintenance, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span lang=\"EN-GB\"><b>R\u00c9GIME ADMINISTRATIF<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-GB\">L\u2019organisateur et le vendeur du forfait touristique, \u00e0 qui le voyageur s\u2019adresse, doivent \u00eatre autoris\u00e9s \u00e0 exercer leurs activit\u00e9s respectives sur la base de la l\u00e9gislation en vigueur, y compris la l\u00e9gislation r\u00e9gionale ou municipale, et op\u00e9rer conform\u00e9ment aux dispositions qui y sont contenues. L\u2019organisateur et le vendeur \u00e9tablis sur le territoire italien doivent \u00eatre couverts par un contrat d\u2019assurance de responsabilit\u00e9 civile en faveur du voyageur pour l\u2019indemnisation des dommages r\u00e9sultant de la violation des obligations respectives assum\u00e9es avec les contrats respectifs. Les contrats d\u2019organisation de forfaits touristiques sont soutenus par des polices d\u2019assurance ou des garanties bancaires qui, en cas d\u2019insolvabilit\u00e9 ou de faillite de l\u2019organisateur ou du vendeur, garantissent, sans d\u00e9lai sur demande du voyageur, le remboursement du prix pay\u00e9 pour l\u2019achat du forfait et le retour imm\u00e9diat du voyageur dans le cas o\u00f9 le forfait comprend le transport du voyageur, ainsi que, si n\u00e9cessaire, le paiement de l\u2019h\u00e9bergement et de la pension avant le retour. Cette obligation s\u2019applique \u00e9galement aux professionnels qui facilitent les services de voyage connexes, pour le remboursement de tous les paiements qu\u2019ils re\u00e7oivent des voyageurs. <\/span><\/p>\n<p>CONCESSIONNAIRE DE VENTE: <br>Web Sales SA <br>Riva Albertolli, 1<br>6900 Lugano<br>Suisse <br>CHE-397.532.466<\/p>\n<p>ORGANISATION TECHNIQUE:<br>ZANI VIAGGI Srl<br>Autorisation Reg.le n. 3\/1999 Prov. BG<br>Police R.C. UNIPOLSAI Num\u00e9ro 158561552<\/p>\n<p>D\u00e9tails de l\u2019assurance<br>Licence (Auth. 3ADV\/1999 BG)<br>Assurance UNIPOLSAI police n\u00b0158561552<br>Fonds de garantie FONDO VACANZE FELICI n. 436A<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tours de ville, excursions d\u2019une journ\u00e9e et tours de shopping Modifications, Remboursements et Annulations Pour changer la date ou annuler un tour, vous devez contacter nos bureaux par t\u00e9l\u00e9phone ou par email \u00e0 support@zaniviaggi.it. Changement de nom Toujours autoris\u00e9 (sauf en pr\u00e9sence de billets nominatifs non modifiables, par exemple, billets de train nominatifs). 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